Hoy queremos darle un giro a la clásica concepción del embudo del marketing. ¿Qué dirías si te dijéramos que el embudo podría convertirse en un ciclo? Así es, hoy en día, distintos softwares nos permiten reducir las fugas dentro del proceso de marketing al maximizar la nutrición de nuestros leads (clientes potenciales). De esta forma, os ayuda a escalar el resultado de nuestras acciones de marketing mediante su automatización.

¿Qué es la automatización del marketing?

Es una táctica que incorpora el uso de software y tecnología para optimizar, automatizar, y medir las tareas de marketing. ¿Qué tipo de tareas? Aquellas repetitivas, complejas, y customizadas a los clientes. Por ejemplo, si necesitara hacer una categorización de 100.000 usuarios, según su comportamiento, para determinar si podrían ser clientes potenciales, usaría una estrategia automatizada para identificar clientes potenciales calificados. Otro caso es el de las campañas de nutrición de leads, donde el contenido que se muestra a los usuarios varía según la interacción que realizan y el momento en el que se encuentran respecto al embudo de marketing. En estos casos, solo una estrategia automatizada podría hacer que esto suceda.

La automatización le permite a los especialistas de marketing maximizar su tiempo, ser más eficientes y dedicar más tiempo a las tareas esenciales. Al mismo tiempo, permite a las empresas estimar con mayor precisión el ROI de una campaña de marketing al mejorar su estrategia de segmentación. En resumen, permite a las empresas que generan grandes cantidades de leads nutrirlos a través de múltiples canales.

¿Cómo funciona?

El proceso de nutrición utiliza contenido altamente personalizado, valioso y oportuno que permite convertir clientes ideales en clientes potenciales. Luego, ayuda a priorizar los leads adecuados a nuestros propósitos para que naveguen por el embudo y se conviertan en clientes. Más precisamente, se trata de darle al cliente ideal la información que necesita en el momento específico en que la quiere, personalizando su recorrido como cliente. Esta es una herramienta especialmente útil hoy en día, ya que los clientes buscan interactuar con empresas humanizadas.

Específicamente, la automatización del marketing tiene dos aristas: la saliente y la entrante. En el primer caso, la empresa utiliza su inteligencia para orientar las comunicaciones en función de las características conocidas del cliente potencial (relacionadas con sus respuestas o acciones en línea). En el segundo caso, después de mostrar contenido valioso a los candidatos, el software puede recopilar datos relacionados con las actividades y el compromiso del cliente potencial. Ambas estrategias permiten a los especialistas en marketing presentar a las personas el contenido personalizado adecuado en el momento preciso.

Por último, esta estrategia puede y debe ser aplicada en diferentes canales, y siguiendo distintos usos: Marketing en redes sociales, marketing vía email, métricas y analítica, nutrición de leads, generación de leads, y actividades de gestión. Entonces, ¿Cómo es que estas acciones transforman el embudo en un ciclo? Cuando los prospectos no están listos para comprar en un momento específico, aún pueden regresar al proceso de nutrición del ciclo de marketing.

En este punto, seguramente te estés preguntando cuándo es el momento adecuado para invertir en automatización de marketing, si aún no lo has hecho. Aquí hay una pista: suponte que estás generando contenido valioso que produce un flujo constante de clientes potenciales nuevos y orgánicos, y deseas llevarlos al siguiente nivel, nutrirlos para que se conviertan en clientes reales. En ese caso, deberías pensar en desarrollar una estrategia automatizada.

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