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Threads, ¿el nuevo acierto de Meta?

Todos escuchamos hablar de esta plataforma que llegó pisando fuerte para desafiar al famoso pajarito de Elon Musk. Muchos ya la hemos descargado para probar su funcionamiento. Pero ¿qué nos depara el futuro? ¿Será Threads capaz de arrebatarle el trono al revolucionario Twitter? ¿Fue el lanzamiento de Threads una jugada maestra o una pérdida de dinero y tiempo por parte del inigualable Mark?

Primero nos gustaría repasar brevemente los distintos desafíos y adaptaciones que ha tenido que afrontar Meta.

Instagram fue creada en el 2010 y 6 años después ya había cambiado su logotipo 5 veces, incorporado hashtags, filtros, permitió que los dispositivos Android puedan descargarla, creó una versión escritorio para Windows, agregó publicidad y cambió el algoritmo (priorizando el contenido de relevancia sobre el orden cronológico de los posteos). En 2012 aparece Vine, una app perteneciente a Twitter que permite compartir videos. Instagram rápidamente responde con la misma función y hasta supera la longitud de los videos. En el 2014 Snapchat irrumpe en el mundo de las redes revolucionando el mercado con las historias instantáneas, pero, claro, Instagram decide no quedarse atrás y en 2016 crea las historias temporales de 24 horas. Ese mismo año surge TikTok, donde los videos cortos vuelven a escena, pero con un costado más artístico. Esta red social originaria de China permite a los usuarios crear clips musicales y nos trae una función muy particular: el usuario puede sincronizar un audio externo con otro tipo de imágenes, agregándole todo tipo de efectos y filtros. ¿Pero Instagram decide quedarse sentado y no hacer nada? ¡Por supuesto que no! Aparecen los reels y los audios trend; Instagram aguanta la embestida. En 2017 la red de la camarita nos trae los vivos en Instagram y la repercusión es enorme. Se podría decir que es una respuesta a Periscope, creada en 2015 por Twitter. Por último, este año surgen las historias espontáneas en contraposición de Be Real, una aplicación francesa desarrollada en 2020. En este caso las espontáneas no parecen haber tenido una buena respuesta en el público.

Luego de este breve repaso, descubramos juntos las principales diferencias entre Twitter y Threads para tratar de dilucidar un posible futuro escenario. 

Para empezar, Threads depende directamente de Instagram. Facilitó su inicial desarrollo al copiar los datos y transferir seguidores. El impulso que le dio Instagram, con más de 2.000 millones de usuarios, fue contundente. Threads no posee la sección de Tendencias Mundiales y sus publicaciones pueden tener hasta 500 caracteres, en cambio Twitter 280. Threads tiene políticas de seguridad más restrictivas en cuanto a los tipos de videos o imágenes permitidas. Las que se consideren inapropiadas son censuradas. No tiene límites de visualización de publicaciones ni tampoco una función de mensajes privados independiente, depende de Instagram para esta funcionalidad. Twitter posee más límites de publicación de contenido multimedia. Threads no cuenta con una versión web o de escritorio. El buscador de Twitter permite explorar palabras claves, en Threads solo cuentas. Por último, Threads organiza los mensajes en forma de hilos, facilitando el seguimiento de una conversación continua, mientras que Twitter muestra los mensajes de forma cronológica en la línea de tiempo.

Desde acá no queremos tomar partido, pero comprendemos que el camino ya recorrido de Twitter lo pone en un lugar de privilegio. La historia nos muestra que para mantenerse en el tiempo hay que adaptarse y estar en constante cambio. Tal vez ese sea el camino que debe seguir recorriendo Twitter: reconocer esta amenaza, tomar nota de las quejas de los usuarios y realizar los cambios pertinentes que requiera la red social.

Si bien Threads y Twitter son mundos parecidos, también son diferentes. Threads ofrece conversaciones más íntimas y segmentadas, mientras que Twitter se destaca por su inmediatez y viralidad. Threads es ideal para interacciones cercanas y enfocadas en grupos específicos, mientras que el pajarito te sumerge en un océano de información en tiempo real y conversaciones globales. Ambas plataformas tienen su encanto. ¿Cuál es tu preferida?

Marketo Engage - Rednodo
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Gestioná grandes bases de datos con Marketo Engage

Es probable que ya hayas escuchado sobre Adobe Marketo Engage, reconocida por ser “la mejor en su clase.” Esta solución, pensada para quienes trabajan en marketing o publicidad, fue adquirida por Adobe en 2018 por la suma de USD 4.75 billones, marcando un antes y un después en su trayectoria de Marketing Cloud. Adobe vio en Marketo una ventana para reinsertarse en Marketing B2B, y en esta nota te contamos por qué fue una gran decisión. 

Las relaciones B2B dependen en gran medida de la generación y administración de leads a través de los distintos canales de marketing. Para encontrar los leads adecuados y conectarlos con los equipos correspondientes, las empresas buscan apoyarse en plataformas de automatización de marketing. Adobe, a partir de Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de aprendizaje, brinda un nivel adicional de eficiencia al aumentar el número de prospectos relevantes, y eliminar aquellos que no cumplen con ciertas condiciones de calidad. Esta plataforma ofrece diversas soluciones según necesidades y objetivos: Desde objetivos empresariales, como mejorar la experiencia del cliente; hasta objetivos de marketing, como mejorar la eficiencia y ROI. Es por esto que Adobe es el más elegido para una comercialización integral de principio a fin. 

 
Gracias a su avanzado software, esta herramienta de Marketing Automation es elegida porque permite a las empresas evitar la repetición de procesos y, por ende, ahorrar tiempos y costos. Con Adobe, las empresas pueden duplicar la productividad de los equipos de Marketing y acelerar x4 la velocidad de ejecuciones de campañas1. Del mismo modo, pueden construir relaciones de confianza con equipos comerciales e individuos, al facilitar el análisis de engagement. Esto permite administrar y desarrollar un compromiso con el cliente en distintos canales. Esta ventaja se alinea con el objetivo que impulsa la plataforma: impulsar las ventas de las empresas, desde un crecimiento de 1.4x en ingresos, hasta un aumento de 1.7x en retención de clientes2. Asimismo, Marketo Engage le permite al usuario analizar tráfico para poder medir y realizar reportes de KPI operacionales y estratégicos para monitorear sus campañas.  

 
Ahora, ¿cómo funciona la plataforma? Su proceso de automatización se divide en fases. En primer lugar, está la de involucramiento con el cliente a través de la publicación y promoción de contenido creado. En segundo lugar, está lo que llamaremos captura, donde el software se encarga de hacer un seguimiento de todas las interacciones del cliente para capturar su información. Luego pasa a la fase de “nutrir” todas las campañas activas en la página web y redes sociales, para finalmente entrar en la fase de establecer contacto con usuarios prometedores. Este software ofrece también personalización de contenido, impulsado por IA, que aumenta la eficiencia de una campaña hasta en un 523%3; y automatización de la experiencia del usuario, ya que la IA identifica las variables que influyen en los comportamientos de los clientes, pudiendo aumentar hasta en un 255%4el valor promedio de ventas. 
 
Utilizable tanto en campañas B2B como B2C, esta plataforma permite proyectar el rendimiento de sus acciones, pudiendo designar recursos de forma eficiente. De hecho, ha sido elegido por Gartner® Magic Quadrant™ como la plataforma líder en automatización B2B en comparación con otras trece plataformas como Oracle, Salesforce, Hubspot y Microsoft. Esto es en gran parte posible debido a la gran cantidad de integraciones ofrecidas por Adobe (más de 500 en más de veinte canales). E escalabilidad que permite la gestión de leads, AMB (Account-Based Marketing), y de ventas globales. Otro atributo reconocido por Gartner es su impacto global al tener una interfaz de usuario disponible en seis idiomas con un amplio soporte para documentación y materiales de entrenamiento, planillas para creación de landing pages, emails y creación de formularios gracias a extensiones como Marketo Launchpoint y Adobe Exchange Marketplace.  

 
En pocas palabras, uno de sus principales beneficios es la potencialidad de asistir a empresas para conseguir un aumento en su productividad e ingresos. En cifras, ha logrado tasas de conversión tan altas como del 50%5. Sumado al aumento de productividad por parte de empleados y por ende un mayor ROI, Marketo es el software más completo en automatización de marketing, lo que explica como ya son más de 5000 entidades a nivel global las que la usan, especialmente empresas Enterprise para incrementar su crecimiento e ingreso. 

 
¿Tienes alguna consulta sobre su funcionalidad? Nuestros expertos pueden ayudarte. 

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Google Analytics 4: Un paso hacia las herramientas del mañana.

La industria tecnológica evoluciona a pasos agigantados, pero eso no es una novedad. En noviembre de 2020, Google lanzó la nueva generación de su plataforma analítica: Google Analytics 4 (GA4), y el Equipo Rednodo ya ha comenzado a utilizarla. En base a nuestra experiencia, les compartimos algunas diferencias que presenta en comparación a Google Universal Analytics (UA), su anterior versión.

Es central comprender que GA4 no es una actualización, sino una nueva versión de Google UA, y aún permanece en su versión Beta. Implica un cambio respecto a la medición clásica: mientras que UA analiza los datos en función de las “Visitas a la página” y las “Sesiones”; GA4 establece su unidad de medida en “Eventos” -interacciones del usuario con contenido que se puede medir independientemente de una página web o una carga de pantalla-. Además, permite importar eventos fuera de línea y analizarlos como si fueran recopilados a través de SDK normales, utilizando un archivo CSV.

Ésto responde a nuevas tendencias, donde el tráfico no solo toma lugar en una página web, sino también en aplicaciones móviles, aplicaciones web progresivas y aplicaciones de una sola página. De esta forma, GA4 ayuda a comprender cómo las personas usan tu web, y/o tu aplicación iOS o Android, logrando mediciones entre dispositivos y plataformas. Es así que podrías saber, por ejemplo, a un nivel de uso dado, qué plataforma convierte mejor, si tu página web o tu aplicación.

Si la interacción es una prioridad en tu estrategia digital, no podés perderte estas actualizaciones. Las métricas de interacción anteriores ahora tienen nuevos nombres: sesiones de participación, tiempo de participación, sesiones por usuario y tasa de participación.

Además, medir la conversión de objetivos es más beneficioso ahora, ya que GA4 contiene hasta 30 conversiones de objetivos y diez objetivos más que su versión anterior de UA. Además, GA4 potencia machine learning, favoreciendo los informes avanzados para el análisis de embudos y análisis de rutas.

Al incorporar machine learning, GA4 puede identificar conocimientos adquiridos, anomalías métricas y predicciones de una manera mejorada y más integrada. Esto es crucial hoy en día ya que están ocurriendo cambios fundamentales en el manejo de los datos personales con las políticas de privacidad y la guerra contra las cookies de terceros. Estos cambios están afectando la analítica y la atribución de las campañas de marketing, por lo tanto, herramientas como machine learning se vuelven más críticas para cerrar las brechas de datos faltantes.

En conclusión, GA4 es el futuro. Con una oferta ya avanzada, los nuevos desarrollos de Google Analytics continuarán mejorando sus funcionalidades. La mala noticia es que Universal Analytics se eliminará gradualmente. Si todavía tu compañía usa UA, nuestro consejo es comenzar una migración a GA4. Aunque todavía esta generación no contiene todas las funcionalidades de UA, la migración debe hacerse de forma progresiva.

Si necesitás ayuda para registrar tu nueva propiedad en GA4, migrar tus datos, medir resultados o establecer tu configuración personalizada, ¡Contactanos! Desde Rednodo acompañaremos en la transición.

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Automatización del marketing: Convirtiendo el embudo en un ciclo

Hoy queremos darle un giro a la clásica concepción del embudo del marketing. ¿Qué dirías si te dijéramos que el embudo podría convertirse en un ciclo? Así es, hoy en día, distintos softwares nos permiten reducir las fugas dentro del proceso de marketing al maximizar la nutrición de nuestros leads (clientes potenciales). De esta forma, os ayuda a escalar el resultado de nuestras acciones de marketing mediante su automatización.

¿Qué es la automatización del marketing?

Es una táctica que incorpora el uso de software y tecnología para optimizar, automatizar, y medir las tareas de marketing. ¿Qué tipo de tareas? Aquellas repetitivas, complejas, y customizadas a los clientes. Por ejemplo, si necesitara hacer una categorización de 100.000 usuarios, según su comportamiento, para determinar si podrían ser clientes potenciales, usaría una estrategia automatizada para identificar clientes potenciales calificados. Otro caso es el de las campañas de nutrición de leads, donde el contenido que se muestra a los usuarios varía según la interacción que realizan y el momento en el que se encuentran respecto al embudo de marketing. En estos casos, solo una estrategia automatizada podría hacer que esto suceda.

La automatización le permite a los especialistas de marketing maximizar su tiempo, ser más eficientes y dedicar más tiempo a las tareas esenciales. Al mismo tiempo, permite a las empresas estimar con mayor precisión el ROI de una campaña de marketing al mejorar su estrategia de segmentación. En resumen, permite a las empresas que generan grandes cantidades de leads nutrirlos a través de múltiples canales.

¿Cómo funciona?

El proceso de nutrición utiliza contenido altamente personalizado, valioso y oportuno que permite convertir clientes ideales en clientes potenciales. Luego, ayuda a priorizar los leads adecuados a nuestros propósitos para que naveguen por el embudo y se conviertan en clientes. Más precisamente, se trata de darle al cliente ideal la información que necesita en el momento específico en que la quiere, personalizando su recorrido como cliente. Esta es una herramienta especialmente útil hoy en día, ya que los clientes buscan interactuar con empresas humanizadas.

Específicamente, la automatización del marketing tiene dos aristas: la saliente y la entrante. En el primer caso, la empresa utiliza su inteligencia para orientar las comunicaciones en función de las características conocidas del cliente potencial (relacionadas con sus respuestas o acciones en línea). En el segundo caso, después de mostrar contenido valioso a los candidatos, el software puede recopilar datos relacionados con las actividades y el compromiso del cliente potencial. Ambas estrategias permiten a los especialistas en marketing presentar a las personas el contenido personalizado adecuado en el momento preciso.

Por último, esta estrategia puede y debe ser aplicada en diferentes canales, y siguiendo distintos usos: Marketing en redes sociales, marketing vía email, métricas y analítica, nutrición de leads, generación de leads, y actividades de gestión. Entonces, ¿Cómo es que estas acciones transforman el embudo en un ciclo? Cuando los prospectos no están listos para comprar en un momento específico, aún pueden regresar al proceso de nutrición del ciclo de marketing.

En este punto, seguramente te estés preguntando cuándo es el momento adecuado para invertir en automatización de marketing, si aún no lo has hecho. Aquí hay una pista: suponte que estás generando contenido valioso que produce un flujo constante de clientes potenciales nuevos y orgánicos, y deseas llevarlos al siguiente nivel, nutrirlos para que se conviertan en clientes reales. En ese caso, deberías pensar en desarrollar una estrategia automatizada.

¿Quisieras saber más sobre esta estrategia de marketing? ¡No dudes en contactarnos!

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Marketing Funnel: El cambio del Marketing tradicional

En los últimos años, el universo del marketing se ha caracterizado por el constante cambio. El modelo AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) se ha ido adaptando al entorno, especialmente adaptándose al mundo digital. En este contexto nace el nuevo digital marketing funnel o embudo de marketing.

¿Qué es el marketing funnel?

Describe la experiencia que tiene el consumidor a través de tu negocio. Es un mapa de ruta desde la instancia inicial en que el cliente conoce tu oferta, hasta la etapa en que compra o consume tu producto o servicio.

¿Qué diferencia hay entre el viejo marketing funnel y el nuevo?

El nuevo digital marketing funnel agrega precisión al método tradicional. Piensa en una experiencia online no-lineal y se enfoca en los comportamientos que guían al consumidor. Se centra en generar brand engagement y educación del consumidor.

Se basa en 4 etapas básicas: attract, nurture, converty delight; y las expande, desarrollando un total de 10 pasos: Los primeros seis se ubican en el proceso anterior a la conversión, y los últimos cuatro en la etapa posterior.

Sus pasos

  1. Engagement: En este primer paso se busca lograr “Brand awarness”, es decir, dar a conocer la marca. En la actualidad, esto se logra casi exclusivamente de manera online por medio de las redes sociales. (Facebook-Twitter-You tube-LinkiedIn). Siendo el objetivo llegar a un gran numero de personas.
  2. Education: La etapa de descubrimiento que comenzó en el punto anterior, continua con la educación sobre nuestra marca. Es clave identificar los problemas del consumidor para poder presentarle soluciones.
  3. Research: El proceso continua con el periodo de investigación por parte del consumidor, en esta etapa buscan entender porque deberían elegir cada compañía. El objetivo no es agobiarlos con ofertas, sino, ofrecerles la información necesaria sobre nuestra compañía.
  4. Evaluation: En este momento se debe presentar una solución al problema. El consumidor en esta etapa se encuentra en la búsqueda del producto que represente la mejor solución (mejores beneficios – diferencia de precios).
  5. Justification: A menudo, se logra convencer al consumidor de que nuestra solución es la mejor, pero, igual no efectúan la compra debido a diferentes variables. En esta etapa se busca encontrar maneras de superar estos obstáculos. El comprador necesita razones que le den seguridad para seguir adelante con la compra.
  6. Purchase: Aquí es donde los clientes potenciales se vuelven consumidores. En este paso nos centramos en la venta. Es importante dar soporte para asistir al consumidor brindándole toda la información que necesite.
  7. Adoption: El periodo posterior a la compra es donde la compañía debe cumplir todas sus promesas. Aquí incluimos la importancia del customer service y el soporte.
  8. Retention: Lograr que un cliente potencial se convierta en cliente es todo un logro. Pero debemos centrarnos en mantenerlos como consumidores satisfechos.
  9. Expansion: Más allá de que el cliente este contento con su compra original, queremos que vuelta a elegirnos. Debemos planear las campañas de marketing de manera integral. Se busca lograr que el cliente compre y en el proceso ofrecerle productos complementarios.
  10. Advocacy: Se busca que nuestros consumidores satisfechos se pongan la camiseta de la empresa, informando a su circulo intimo sobre nuestros productos, su experiencia, etc.

Cuando hablamos de marketing funnel no nos referimos a un modelo rígido que se aplica en todos los casos, el equipo de marketing debe entender cada industria, sus productos y sus targets para poder emplear la mejor estrategia que se adapte a sus necesidades en cada etapa del proceso.

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Revenue Marketing: La importancia de analizar y planificar nuestras acciones

¿Qué es el revenue marketing?

Es un proceso que se aplica sobre las acciones comerciales y de marketing con el fin de identificar el origen de los ingresos generados, buscando prever y optimizar los resultados del próximo ciclo. Esta práctica optimiza el presupuesto de Marketing generando datos y evaluando resultados para poder tomar decisiones basadas en evidencia. Así, se espera transformar las inversiones en un motor de ingresos repetibles, previsibles y escalables.

¿Cómo funciona?

Se busca identificar qué inversión de marketing generó los ingresos para evaluar y desarrollar la estrategia de inversión del próximo ciclo (Webinarso Trade shows,SEO o Digital Advertisement,SM o PR). Para ésto, es fundamental tener claros los objetivos de cada acción. Es decir, debemos distinguir entre las acciones que se abocan a la instancia superior del funnelde marketing y buscan, por ejemplo, customer acquisition; de las que actúan en la parte inferior, concretando ventas directas.

Un aspecto fundamental para llevarlo a cabo es alinear los objetivos del departamento de marketing y del departamento de ventas. Al propiciar el trabajo en conjunto, buscamos medir y organizar el flujo de datos que ambos generan.

Las principales herramientas para lograrlo son los CRM (CustomerRelationship Management) y el Marketing Automation. Ambas permiten centralizar los datos de manera semiautomática y ordenada en una aplicación digital que sirve de soporte operativo para la gestión, el control y la evaluación de dichos departamentos.

Conclusión

Buscando implementar correctamente el proceso de Revenue Marketing, es fundamental definir correctamente el modelo de atribución que seutilizará. Debemos tener en cuenta en qué punto del customer journey cada acción interactúa con el cliente, y qué porcentaje de la venta se le asigna a cada interacción.

El  Revenue Marketing, además de otorgar orden a la organización de la empresa, permite garantizar y justificar los presupuestos de cada departamento. Sobretodo, permite tomar decisiones basadas en evidencia.

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Tips and Tricks para lograr un Webinar exitoso

Para lograr un webinar exitoso el secreto está en desarrollar un buen nivel de interacción con los asistentes. El objetivo es que los participantes puedan conectarse con el anfitrión y ocupar un rol activo en la presentación, disminuyendo la tasa de abandono. Te acercamos 5 tips para incentivar el rol activo de tus oyentes.

1) Llamado a la acción: Esta táctica es útil para desencadenar una acción por parte de la audiencia captando su total atención, generando un vínculo con el público y, además, permitiéndonos obtener información relevante sobre los participantes. Por ejemplo, podemos comenzar la presentación preguntando a los espectadores “¿De donde son?”.

2) Espontaneidad: Es fundamental lograr una comunicación estimulante para mantener la mente de nuestros espectadores alerta. Nunca hay que dejar de sorprender. Si bien la exposición se planea con antelación, el objetivo es que haya lugar para la espontaneidad. Para lograrlo, a modo de ejemplo, una opción es hacer un Giveaway, esto es, elegir un miembro al azar y trabajar con él 1-1, o realizar encuestas con feedbacken vivo.

3) Intercambiar la dinámica: Está demostrado que la mente logra mantener la atención por aproximadamente 10 minutos. Por eso, sugerimos establecer estrategias disruptivas que corten con la linealidad de la ponencia y ayuden a recapturar la atención de los participantes cada períodos cortos de tiempo. Esto se puede lograr con un speakerinvitado, incluyendo un video o alguna imagen interactiva.

4) Crear un presentación atractiva:  Nada es más tedioso que una presentación de PowerPoint interminable y en blanco y negro. La idea es crear una presentación lo más atractiva posible para estimular visualmente el interés de los oyentes.

5) Conectar con la audiencia: Aconsejamos planificar momentos para conectar cada con la audiencia. Estos pueden ser cada 15 minutos aproximadamente. De esta forma nos aseguramos que participen activamente y damos lugar a una continua interacción, sin necesidad de esperar al final de la presentación.

En conclusión, la clave del éxito es lograr que los oyentes cumplan un rol activo en la exposición. Debemos planificar nuestro Webinar para lograrlo, y aprovechar estas instancias participativas para seguir conociendo a nuestra audiencia. Lo ideal es dar lugar a un intercambio dinámico, lo cual es beneficioso para la llegada del mensaje y para la generación de compromiso por parte de los participantes.

Increase your lead generation 3x or more
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¿Cómo aumentar la generación de leads?

Recientemente se realizó una mejora en nuestra compañía que aumentó la generación de leads al triple. Por eso, pensé que sería bueno compartir nuestra experiencia. Comencemos tratando de responder esta pregunta:


¿Cuál debería ser el mínimo de leads que se reciban por mes?
Probablemente no haya una única respuesta correcta. Una opción sería buscar un punto de referencia para cada industria y así analizar si nos ubicamos por encima o por debajo del promedio. Pero en algunos casos, esos valores son difíciles de encontrar. Mientras investigaba sobre este tema, encontré algunos números interesantes sobre el índice de conversión pero, en mi opinión, eran demasiado altos.


Por eso, decidí definir mis propios parámetros. Si no se obtienen como mínimo 20 clientes potenciales por mes en un negocio B2B, ¡Probablemente puedas hacerlo mejor! Hablando de las tasas de conversión, te recomiendo que trates de alcanzar al menos un 2% y 1K de visitas por mes para una pequeña empresa. Una empresa grande debería obtener al menos 100 veces más.


¿Cómo puedes aumentar el lead generation 3 veces o más?
La respuesta es bastante simple: ¡Hacé que tu sitio se vea increíble! Mejoralo. ¡Sí! a la gente le importa. En nuestro caso, la renovación de nuestro sitio web aumentó nuestro lead generation más del triple.


¿Qué mejoras hicimos en nuestro sitio web?
Mejoramos el diseño, incluimos más imágenes, más información, mejoramos nuestra imagen de marca, la experiencia móvil ,tratamos de hacer todo lo mejor que pudimos. Sin embargo, eso no significa que hicimos un trabajo perfecto. Todavía tenemos mucho por hacer, pero el cambio marcó la diferencia y obtuvimos resultados inmediatos.


Ahora, si buscás mejorar tu tasa de conversión, echale un vistazo a tu sitio y fijate qué se puede mejorar. Algo muy útil es compararte con tus competidores, visitar los sitios de otras industrias y pensar si lo que tenés ahora es lo mejor que podés tener.