Email Marketing para aumentar la frecuencia de recompra

OBJETIVO 

La estrategia de Email Marketing de este cliente no estaba logrando los resultados esperados en términos de métricas y de ventas concretadas. A su vez, le implicaba un costo de recursos grande a nivel interno. En tan solo medio mes de gestión, logramos duplicar la cantidad de clicks en sus emails, y disminuir el esfuerzo por parte de su equipo para que éste pueda ocuparse de acciones claves a su negocio. 

ESTRATEGIA 

Para lograr ese objetivo, implementamos una serie de cambios en la estrategia de email marketing del cliente: nuestros equipos de Comunicación y Diseño trabajaron en sinergia para optimizar la comunicación de los emails, mientras que el equipo de Marketing Automation se enfocó en la implementación de estrategias automatizadas para aumentar el alcance de las acciones minimizando los esfuerzos de gestión e implementación. A su vez, se enfocó en la limpieza y el cuidado de la base de datos para aumentar la reputación de la marca y potenciar su visibilidad.  

En tan solo unas semanas, los resultados empezaron a mostrarse: los clicks por email comenzaron a aumentar y las estrategias de medición de resultados, ahora optimizadas, comenzaron a arrojar resultados esclarecedores para continuar desarrollando la estrategia del cliente. 

El complemento entre las estrategias de comunicación on going y las acciones automatizadas permitió al cliente desarrollar una infraestructura de email consolidada para continuar potenciando sus resultados. 

RESULTADOS OBTENIDOS EN 3 MESES 

   • Duplicamos la cantidad de clicks recibidos en sus emails. 

   • Logramos, en promedio, un nivel de conversión de 0,5% en sus emails.  

   • Implementamos 3 workflows automatizados en instancias finales del funnel de marketing. En otras palabras, acciones automatizadas cercanos a la conversión de ventas. 

CLIENTE/CONTEXTO 

Este cliente, dentro del rubro de la gastronomía, comercializa instrumentos de cocina de alta calidad. Su desafío en fidelizar clientes radica en la baja tasa de recompra que tiene su producto por ser duradero en el tiempo. No obstante, la estrategia de email marketing implementada contribuye a la fidelización de los clientes en tanto construye vínculos de confianza con su audiencia. En el corto plazo, esta estrategia contribuyó, junto con otras, a aumentar la frecuencia de recompra de sus clientes.