Es probable que ya hayas escuchado sobre Adobe Marketo Engage, reconocida por ser “la mejor en su clase.” Esta solución, pensada para quienes trabajan en marketing o publicidad, fue adquirida por Adobe en 2018 por la suma de USD 4.75 billones, marcando un antes y un después en su trayectoria de Marketing Cloud. Adobe vio en Marketo una ventana para reinsertarse en Marketing B2B, y en esta nota te contamos por qué fue una gran decisión. 

Las relaciones B2B dependen en gran medida de la generación y administración de leads a través de los distintos canales de marketing. Para encontrar los leads adecuados y conectarlos con los equipos correspondientes, las empresas buscan apoyarse en plataformas de automatización de marketing. Adobe, a partir de Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de aprendizaje, brinda un nivel adicional de eficiencia al aumentar el número de prospectos relevantes, y eliminar aquellos que no cumplen con ciertas condiciones de calidad. Esta plataforma ofrece diversas soluciones según necesidades y objetivos: Desde objetivos empresariales, como mejorar la experiencia del cliente; hasta objetivos de marketing, como mejorar la eficiencia y ROI. Es por esto que Adobe es el más elegido para una comercialización integral de principio a fin. 

 
Gracias a su avanzado software, esta herramienta de Marketing Automation es elegida porque permite a las empresas evitar la repetición de procesos y, por ende, ahorrar tiempos y costos. Con Adobe, las empresas pueden duplicar la productividad de los equipos de Marketing y acelerar x4 la velocidad de ejecuciones de campañas¹. Del mismo modo, pueden construir relaciones de confianza con equipos comerciales e individuos, al facilitar el análisis de engagement. Esto permite administrar y desarrollar un compromiso con el cliente en distintos canales. Esta ventaja se alinea con el objetivo que impulsa la plataforma: impulsar las ventas de las empresas, desde un crecimiento de 1.4x en ingresos, hasta un aumento de 1.7x en retención de clientes². Asimismo, Marketo Engage le permite al usuario analizar tráfico para poder medir y realizar reportes de KPI operacionales y estratégicos para monitorear sus campañas.  

 
Ahora, ¿cómo funciona la plataforma? Su proceso de automatización se divide en fases. En primer lugar, está la de involucramiento con el cliente a través de la publicación y promoción de contenido creado. En segundo lugar, está lo que llamaremos captura, donde el software se encarga de hacer un seguimiento de todas las interacciones del cliente para capturar su información. Luego pasa a la fase de “nutrir” todas las campañas activas en la página web y redes sociales, para finalmente entrar en la fase de establecer contacto con usuarios prometedores. Este software ofrece también personalización de contenido, impulsado por IA, que aumenta la eficiencia de una campaña hasta en un 523%³; y automatización de la experiencia del usuario, ya que la IA identifica las variables que influyen en los comportamientos de los clientes, pudiendo aumentar hasta en un 255%⁴el valor promedio de ventas. 
 
Utilizable tanto en campañas B2B como B2C, esta plataforma permite proyectar el rendimiento de sus acciones, pudiendo designar recursos de forma eficiente. De hecho, ha sido elegido por Gartner® Magic Quadrant™ como la plataforma líder en automatización B2B en comparación con otras trece plataformas como Oracle, Salesforce, Hubspot y Microsoft. Esto es en gran parte posible debido a la gran cantidad de integraciones ofrecidas por Adobe (más de 500 en más de veinte canales). E escalabilidad que permite la gestión de leads, AMB (Account-Based Marketing), y de ventas globales. Otro atributo reconocido por Gartner es su impacto global al tener una interfaz de usuario disponible en seis idiomas con un amplio soporte para documentación y materiales de entrenamiento, planillas para creación de landing pages, emails y creación de formularios gracias a extensiones como Marketo Launchpoint y Adobe Exchange Marketplace.  

 
En pocas palabras, uno de sus principales beneficios es la potencialidad de asistir a empresas para conseguir un aumento en su productividad e ingresos. En cifras, ha logrado tasas de conversión tan altas como del 50%⁵. Sumado al aumento de productividad por parte de empleados y por ende un mayor ROI, Marketo es el software más completo en automatización de marketing, lo que explica como ya son más de 5000 entidades a nivel global las que la usan, especialmente empresas Enterprise para incrementar su crecimiento e ingreso. 

 
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