Desarrollo Web

¿Qué son los MVP Projects?

Se denomina MVP (minimum viable product) a los productos que cuentan con las funcionalidades básicas del core business (negocio principal), contando con las principales funciones necesarias, sin todos los detalles del producto final. 

Los MVP (MinimumViable Product) son los productos que cuentan con las funcionalidades más básicas del software principal, para llevar al mercado. ¿El objetivo? queclientes iniciales (early-adopters) puedan probar nuestra oferta y, en base a su experiencia y feedback, optimizarlo. Se busca trabajar en base a las necesidades reales denuestro consumidor.

Por ejemplo,en un sitio de eCommerce, el MVP contaría con los productos, permitiría el registro deusuarios y el proceso de compra. Una vez que esta fase esté enfuncionamiento, se podría avanzar agregando prestaciones para lavaloración de los productos y/o para que éstos puedan sercompartidos en redes sociales, entre otras funcionalidades queaumentan la conversión y usabilidad del sitio.

¿Qué utilidad tienen los MVP?

Posibilitan hacer pruebas de nuestro producto para determinar los pasos a seguiren el proceso de desarrollo. Generalmente, en la instancia deplaneamiento carecemos de información completa, y podemos colocar prioridades erróneas o invertir en funcionalidades secundarias antes de tiempo. Incluso, en el desarrollo de sitios web funcionales podría confundirse cuál es el objetivo principal del producto. En estos casos, los MVP permiten identificar las necesidades primordiales de los usuarios para avanzar en el desarrollo del producto en base adatos concretos. Permiten minimizar la inversión en la primera fase de desarrollo de un producto, y facilita hacer mejoras a un bajo costo.

¿La clave? El equilibrio

La clave está en encontrar el equilibrio entre querer lanzar un producto perfecto,y decidir lanzar un proyecto, atado al aprendizaje que genere, para luego llegar al producto óptimo. En este caso, es necesario entender los errores como una fuente de aprendizaje para el progreso.

En Rednodo nos gusta pensar que un MVP es el comienzo de un producto de excelencia. Un producto que se desarrolla mediante un proceso de innovación continua que permite diferenciarse y superar a la competencia.

Marketing Digital

Marketing Funnel: El cambio del Marketing tradicional

En los últimos años, el universo del marketing se ha caracterizado por el constante cambio. El modelo AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) se ha ido adaptando al entorno, especialmente adaptándose al mundo digital. En este contexto nace el nuevo digital marketing funnel o embudo de marketing.

¿Qué es el marketing funnel?

Describe la experiencia que tiene el consumidor a través de tu negocio. Es un mapa de ruta desde la instancia inicial en que el cliente conoce tu oferta, hasta la etapa en que compra o consume tu producto o servicio.

¿Qué diferencia hay entre el viejo marketing funnel y el nuevo?

El nuevo digital marketing funnel agrega precisión al método tradicional. Piensa en una experiencia online no-lineal y se enfoca en los comportamientos que guían al consumidor. Se centra en generar brand engagement y educación del consumidor.

Se basa en 4 etapas básicas: attract, nurture, converty delight; y las expande, desarrollando un total de 10 pasos: Los primeros seis se ubican en el proceso anterior a la conversión, y los últimos cuatro en la etapa posterior.

Sus pasos

  1. Engagement: En este primer paso se busca lograr “Brand awarness”, es decir, dar a conocer la marca. En la actualidad, esto se logra casi exclusivamente de manera online por medio de las redes sociales. (Facebook-Twitter-You tube-LinkiedIn). Siendo el objetivo llegar a un gran numero de personas.
  2. Education: La etapa de descubrimiento que comenzó en el punto anterior, continua con la educación sobre nuestra marca. Es clave identificar los problemas del consumidor para poder presentarle soluciones.
  3. Research: El proceso continua con el periodo de investigación por parte del consumidor, en esta etapa buscan entender porque deberían elegir cada compañía. El objetivo no es agobiarlos con ofertas, sino, ofrecerles la información necesaria sobre nuestra compañía.
  4. Evaluation: En este momento se debe presentar una solución al problema. El consumidor en esta etapa se encuentra en la búsqueda del producto que represente la mejor solución (mejores beneficios – diferencia de precios).
  5. Justification: A menudo, se logra convencer al consumidor de que nuestra solución es la mejor, pero, igual no efectúan la compra debido a diferentes variables. En esta etapa se busca encontrar maneras de superar estos obstáculos. El comprador necesita razones que le den seguridad para seguir adelante con la compra.
  6. Purchase: Aquí es donde los clientes potenciales se vuelven consumidores. En este paso nos centramos en la venta. Es importante dar soporte para asistir al consumidor brindándole toda la información que necesite.
  7. Adoption: El periodo posterior a la compra es donde la compañía debe cumplir todas sus promesas. Aquí incluimos la importancia del customer service y el soporte.
  8. Retention: Lograr que un cliente potencial se convierta en cliente es todo un logro. Pero debemos centrarnos en mantenerlos como consumidores satisfechos.
  9. Expansion: Más allá de que el cliente este contento con su compra original, queremos que vuelta a elegirnos. Debemos planear las campañas de marketing de manera integral. Se busca lograr que el cliente compre y en el proceso ofrecerle productos complementarios.
  10. Advocacy: Se busca que nuestros consumidores satisfechos se pongan la camiseta de la empresa, informando a su circulo intimo sobre nuestros productos, su experiencia, etc.

Cuando hablamos de marketing funnel no nos referimos a un modelo rígido que se aplica en todos los casos, el equipo de marketing debe entender cada industria, sus productos y sus targets para poder emplear la mejor estrategia que se adapte a sus necesidades en cada etapa del proceso.

Generación de Leads

¿Por qué es importante el uso de un CRM?

Hace un par de semanas estaba almorzando con un cliente y me encontré con que él no conocía la importancia del uso de CRM (Customer Relationship Management) en su organización. Entonces, me di cuenta que muchos dueños de pequeñas empresas no están al tanto de lo que es, ni de la importancia de tener uno.


¿De qué hablamos cuando hablamos de CRM?
Un CRM es un software que se encarga de organizar y administrar las relaciones entre una empresa y sus clientes. Es la clave para implementar y desarrollar un procedimiento de ventas efectivo. Me atrevo a decir que, implementando un CRM adecuado, facilitarías la colaboración entre el sector de marketing de tu empresa y el sector de ventas. Incluso, podrías crear un plan de marketing de ingresos.


Sus beneficios

  1. Nos permite conocer más a nuestros clientes, desde su perfil personal, hasta el momento del proceso de conversión en el que se encuentran. Ésto, por ejemplo, nos puede ayudar a conocer cómo segmentar la publicidad digital para acercarnos a nuestro target, entre otros beneficios.
  2. Permite que todo el equipo pueda hacer un seguimiento del ciclo de vida del cliente. Por ejemplo, nos permite ver cuándo el cliente está listo para convertir, para pasar el contacto al sector de ventas. Ésto mejora la comunicación, la organización y la gestión del equipo comercial.
  3. Impide que los leads se “pierdan” por el camino, ya que tenemos su información registrada desde un principio.
  4. Mejora la productividad y los procesos administrativos.

¿Por dónde empezar? 
Si todavía no tenés un plan de ventas o de marketing definido, determinarlo será tu primer paso. Ésto va a ayudar a tus empleados a entender cómo deberían trabajar y si lo están haciendo bien. A su vez, te va a permitir definir KPIs (Key Performance Indexes) para medir la performance de tus acciones. Luego, a la hora de implementar un CRM y nuevos procesos, es clave que las personas sean flexibles y estén dispuestas al cambio, algo en lo que siempre se debe trabajar.